Условия возврата или обмена

На правоотношения, касающиеся продажи товара в интернет-магазине Tophash.ua, не распространяются нормативно-правовые акты, связанные с защитой прав потребителей, в частности Закон Украины № 1023-XII «О защите прав потребителей», поскольку в интернет-магазине осуществляется реализация исключительно товара, предназначенного для коммерческого использования. Не подлежат обмену или возврату:

• Товар, предназначенный для коммерческого использования;
• Товар, доставленный Покупателю под заказ;
• Товар, срок поставки которого превышает пять дней;
• Товар, приобретенный Покупателем с пометкой «б/у» / «бывший в использовании».

• Покупатель имеет право обменять товар коммерческого назначения на условиях программы TRADE-IN от TopHash.

Иные товары, которые не подлежат возврату или обмену при наличии одного из условий:

• Отсутствует расчетный документ и гарантийный талон;
• Имеются следы эксплуатации товара и/или любые механические повреждения;
• Нарушена целостность упаковки;
• Отсутствует полная комплектация;
• Отсутствуют заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
• Внешний и/или технический вид отличается от нового товара;
• Относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену;
• Не был в использовании: весь товар является новым и не был использован. Его состояние должно быть неизменным, следы применения отсутствовать. Интернет-магазин имеет право отказать клиенту в возврате при нарушении данного пункта.

• Товарный вид: новый товар реализуется в заводской упаковке, ее целостность является одним из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что повреждать элементы упаковки запрещено! Также должны отсутствовать потертости, царапины и повреждения на изделии.
• Пломбы, ярлыки и расчетные документы: данный пункт также относится к товарному виду. В случае, если был утерян любой из документов, информационные данные или сорваны пломбы на товаре — возврат становится невозможным. При возврате необходимо предоставить оригинал расчетного документа и гарантийный талон.
• Аксессуары и дополнительное оснащение: возврату подлежат только нераспакованные товары. Если есть следы вскрытия и попытки повторной упаковки (особенно это касается полиэтиленовой упаковки или блистеров) — товар вернуть невозможно. Оптимальный способ избежать сложностей в будущем — проверять товар в присутствии курьера или менеджера интернет-магазина.

• В случае, если товар был доставлен курьерской службой «Новая Почта», его необходимо проверить в присутствии сотрудника службы при получении.