Умови повернення або обміну

На правовідносини стосовно продажу товару в інтернет-магазині Tophash.ua не розповсюджуються нормативно-правові акти пов’язані з захистом прав споживачів, зокрема Закон України № 1023-XII «Про захист прав споживачів», оскільки в інтернет-магазині здійснюється реалізація виключно товару призначеного для комерційного використання. Не підлягають обміну або поверненню:

• Товар призначений для комерційного використання;
• Товар доставлений Покупцю на замовлення;
• Товар строк поставки якого перевищує пʼять днів;
• Товар придбаний Покупцем з позначенням «вживаний»/ «бувший у використанні».

• Покупець має право обміняти товар комерційного призначення на умовах програми TRADE-IN від TopHash.

Інші товари, які не підлягають поверненню або обміну за наявності однієї з умов:

• Відсутній розрахунковий документ та гарантійний талон;
• Наявні сліди експлуатації товару та/або будь-які механічні пошкодження;
• Порушена цілісність пакування;
• Відсутня повна комплектація;
• Відсутні заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
• Відмінний зовнішній та/або технічний стан порівнюючи з новим товаром;
• Належить до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню.
• Не був у використанні: весь товар є новим і не був використаним. Його стан має бути незмінним, а сліди застосування не виявлені. Інтернет-магазин може скористатися правом відмовити клієнту за порушення цього пункту.

• Товарний вигляд: новий товар реалізується в заводському пакуванні, його цілісність є одним з факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам’ятати, що пошкоджувати елементи упаковки заборонено! Також мають бути відсутні потертості, подряпини та пошкодження на виробі.
• Пломби, ярлики і розрахункові документи: даний пункт також стосується товарного вигляду. У разі, якщо був загублений будь-який з документів, інформаційні дані або зірвані пломби на товарі — повернення стає неможливим. При поверненні необхідно надати оригінал розрахункового документа та гарантійний талон.
• Аксесуари та додаткове приладдя: поверненню підлягають лише не розпаковані товари. Якщо є сліди відкриття та спроби повторного запаковування (особливо це стосується поліетиленової упаковки або блістерів) — товар повернути неможливо. Оптимальний спосіб уникнути складнощів в майбутньому — це перевірити товар в присутності кур’єра або менеджера інтернет-магазина.

• У разі, якщо товар був доставлений кур’єрською службою Нової Пошти, то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару.