Гарантійні зобов'язання та сервісне обслуговування

1. На правовідносини стосовно продажу товару в інтернет-магазині Tophash.ua (далі – інтернет-магазин) не розповсюджуються нормативно-правові акти пов’язані з захистом прав споживачів, зокрема Закон України «Про захист прав споживачів», оскільки в інтернет-магазині здійснюється реалізація виключно товару призначеного для комерційного використання.
2. На всі товари, представлені в інтернет-магазині, розповсюджується офіційна гарантія виробника, якщо інше не визначено даним порядком.
3. Гарантійні зобов’язання не розповсюджується на товар з позначенням «вживаний»/ «бувший у використанні». Покупець замовляє/отримує вживаний товар в стані «як є», тобто в стані, в якому він знаходиться в момент передачі, та Покупець приймає його «з усіма вадами», які проявилися одразу або не одразу.
   
   3.1. Покупець бере на себе всі ризики пов’язані з придбанням вживаного товару, зокрема пов’язані з неробочим станом, відсутністю компонентів/ елементів, невідповідністю заявлених виробником характеристик, станом та якістю тощо. Інтернет-магазин не несе відповідальність за вживаний товар зокрема щодо якості, комплектності, потужності тощо.
4. Гарантійний строк на новий товар визначається виробником. Виробник товару визначає гарантійні зобов’язання на власному офіційному сайті або на сайті товару.
5. Гарантійні зобов’язання несе виробник товару. Інтернет-магазин не несе гарантійних зобов’язань визначених виробником та/або не діє від імені виробника. Інтернет-магазин не є вповноваженим виробником підприємством на проведення гарантійного (післягарантійного) обслуговування/ремонту товару.
6. Реалізація права на гарантійне обслуговування здійснюється Покупцем шляхом безпосереднього звернення до виробника товару/ офіційного представництва що може знаходитися на території Китайської Народної Республіки.
7. Витрати пов’язані з реалізацією права на гарантійний ремонт (обслуговування) сплачується Покупцем які не компенсуються/відшкодовуються інтернет-магазином.
8. Інтернет-магазин надає Покупцю інформацію про порядок реалізації права на гарантійне обслуговування товару у виробника та сприяє в реалізації даного права (за можливості).
9. Інтернет-магазин не несе відповідальності за дії/ рішення/ бездіяльність виробника, в тому числі пов’язані з виконанням гарантійних зобов’язань та/або виконання ремонтних робіт, за відмову виробника у виконанні гарантійних зобов’язань тощо.
10. Інтернет-магазин має право встановити, відмінний від виробника, гарантійний строк на будь-який товар про що в описі або характеристиках товару зазначається «Гарантія від магазину».
    
    10.1. Гарантійні зобов’язання інтернет-магазину розповсюджується виключно на виробничий (заводський) брак, що визначається висновком сервісного центру Tophash.ua, та діють за наявності можливості виконати ремонтні роботи в сервісному центрі Tophash.ua.
    
    10.2. Гарантійні зобов’язання інтернет-магазину дійсні за умови придбання товару в інтернет-магазині, наявності гарантійних пломб інтернет-магазину та виконання Покупцем правил експлуатації товару визначених виробником та інтернет-магазином.
    
    10.3. Гарантійний ремонт виконується після отримання висновку за результатами діагностики товару проведеному в сервісному центрі Tophash.ua. Висновок сервісного центру Tophash.ua є остаточним який не підлягає оскарженню та/або спростуванню.
    
    10.4. У випадку неможливості виконати ремонтні роботи в сервісному центрі Tophash.ua Покупець звертається до виробника на умовах визначених п.п. 4 – 9 даного порядку.
    
    10.5. Інтернет-магазин або сервісний центр Tophash.ua не несуть відповідальність у випадку неможливості виконання ремонтних робіт в сервісному центрі Tophash.ua.
    
    10.6. Інтернет-магазин залишає за собою право відмовитися від виконання гарантійних зобов’язань.
11. Умови відмови від гарантійних зобов’язань:
    
    11.1. порушення правил експлуатації товару;
    
    11.2. порушень правил транспортування, завантаження/розвантаження та встановлення товару;
    
    11.3. відсутність регулярного сервісного обслуговування;
    
    11.4. відсутність заводських (гарантійних) пломб, ярликів та маркування;
    
    11.5. відсутність компонентів, деталей, елементів які є невід'ємними частинами товару;
    
    11.6. відсутність історії в блоці логування за будь-який період;
    
    11.7. наявність слідів електричного пробою, пошкодження вхідних ланцюгів, з'єднувальних проводів, задимлення тощо;
    
    11.8. наявність виправлень у гарантійному талоні, порушень або слідів зміни гарантійних пломб, невідповідність серійних номерів товару номерам, зазначеним у гарантійному талоні та на упаковці;
    
    11.9. наявність фізичних (механічних) пошкоджень товару (удари, відколи, відрив чіпів тощо);
    
    11.10. використання нестандартного або не пройденого тестування на сумісність обладнання, програмного забезпечення, нестандартних запчастин, комплектуючих, витратних чи очисних матеріалів;
    
    11.11. обладнання піддавалося надмірному навантаженню, змінювалися параметри обладнання, вживалися заходи для роботи обладнання на максимальній потужності;
    
    11.12. використання товару не за призначенням;
    
    11.13. потрапляння вологи, конденсату, рідини або сторонніх предметів, речовин, комах в пристрій;
    
    11.14. перегрів пристрою через недотримання правил експлуатації, зокрема надмірне забруднення, відсутність охолодження, висока температура навколишнього середовища тощо;
    
    11.15. пошкодження викликані стрибками напруги або нестабільністю електромережі;
    
    11.16. зміна або модифікація товару;
    
    11.17. зміна програмного забезпечення, зокрема на програмне забезпечення стороннього розробника/ виробника;
    
    11.18. проби ремонту або розбирання товару самостійно або третіми особами;
    
    11.19. недоліки є наслідком непереборних сил, нещасного випадку, навмисних або необережних дій третіх осіб.
12. 12. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на:
    
    12.1. компоненти (запасні частини), які належать до категорії витратного матеріалу та стали непридатними внаслідок природного зношення, окрім випадків дефекту виробництва;
    
    12.2. компоненти (запасні частини) які швидко зношуються, та підлягають при використанні за призначенням нормальному природному зношуванню і повинні залежно від виду та тривалості використання своєчасно замінюватися, окрім випадків дефекту виробництва.
13. Інтернет-магазин не здійснює заміну товару на аналогічний/подібний протягом проведення діагностичних/ або ремонтних робіт.
14. Право на гарантійне обслуговування має лише безпосередній Покупець товару. Третя особа (можливий наступний Покупець товару) має право на гарантійне обслуговування виключно за наявності письмової згоди інтернет-магазину.
15. Гарантійні зобов'язання не поширюються на шкоду заподіяну іншому устаткуванню, що працює у поєднанні з придбаним товаром; на сумісність товару з виробами та програмним забезпеченням третіх осіб, у частині їх сумісності, функціонування систем та встановлення драйверів;
16. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки/ шкоду пов'язані з використанням або неможливістю використання товару, включаючи втрату прибутку, переривання ділової активності, втрату інформації тощо.