Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание

1. На правоотношения, касающиеся продажи товара в интернет-магазине Tophash.ua (далее – интернет-магазин), не распространяются нормативно-правовые акты, связанные с защитой прав потребителей, в частности Закон Украины «О защите прав потребителей», поскольку в интернет-магазине осуществляется реализация исключительно товара, предназначенного для коммерческого использования.
2. На все товары, представленные в интернет-магазине, распространяется официальная гарантия производителя, если иное не установлено настоящим порядком.
3. Гарантийные обязательства не распространяются на товар с пометкой «б/у» / «бывший в употреблении». Покупатель заказывает/получает такой товар в состоянии «как есть», то есть в том состоянии, в котором он находится на момент передачи, и принимает его «со всеми недостатками», которые проявились сразу или не сразу.
   
   3.1. Покупатель берет на себя все риски, связанные с приобретением бывшего в употреблении товара, в том числе связанные с нерабочим состоянием, отсутствием компонентов/элементов, несоответствием заявленных производителем характеристик, состоянием и качеством и т.д. Интернет-магазин не несет ответственности за бывший в употреблении товар, в частности относительно качества, комплектности, мощности и т.д.
4. Гарантийный срок на новый товар определяется производителем. Производитель устанавливает гарантийные обязательства на своем официальном сайте или на сайте товара.
5. Гарантийные обязательства несет производитель товара. Интернет-магазин не несет гарантийных обязательств, определенных производителем, и/или не действует от имени производителя. Интернет-магазин не является уполномоченным предприятием производителя на проведение гарантийного (послегарантийного) обслуживания/ремонта товара.
6. Реализация права на гарантийное обслуживание осуществляется Покупателем путем непосредственного обращения к производителю товара/официальному представительству, которое может находиться на территории Китайской Народной Республики.
7. Расходы, связанные с реализацией права на гарантийный ремонт (обслуживание), оплачиваются Покупателем и не компенсируются/возмещаются интернет-магазином.
8. Интернет-магазин предоставляет Покупателю информацию о порядке реализации права на гарантийное обслуживание товара у производителя и содействует в реализации данного права (по возможности).
9. Интернет-магазин не несет ответственности за действия/решения/бездействие производителя, в том числе связанные с выполнением гарантийных обязательств и/или проведением ремонтных работ, за отказ производителя в выполнении гарантийных обязательств и т.д.
10. Интернет-магазин имеет право установить, отличный от производителя, гарантийный срок на любой товар, о чем в описании или характеристиках товара указывается «Гарантия от магазина».
    
    10.1. Гарантийные обязательства интернет-магазина распространяются исключительно на производственный (заводской) брак, который определяется заключением сервисного центра Tophash.ua, и действуют при наличии возможности выполнить ремонтные работы в сервисном центре Tophash.ua.
    
    10.2. Гарантийные обязательства интернет-магазина действительны при условии приобретения товара в интернет-магазине, наличия гарантийных пломб интернет-магазина и выполнения Покупателем правил эксплуатации товара, установленных производителем и интернет-магазином.
    
    10.3. Гарантийный ремонт выполняется после получения заключения по результатам диагностики товара, проведенной в сервисном центре Tophash.ua. Заключение сервисного центра Tophash.ua является окончательным, не подлежит оспариванию и/или опровержению.
    
    10.4. В случае невозможности выполнения ремонтных работ в сервисном центре Tophash.ua Покупатель обращается к производителю на условиях, определенных п.п. 4–9 настоящего порядка.
    
    10.5. Интернет-магазин или сервисный центр Tophash.ua не несут ответственности в случае невозможности выполнения ремонтных работ в сервисном центре Tophash.ua.
    
    10.6. Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от выполнения гарантийных обязательств.
11. Условия отказа от гарантийных обязательств:
    
    11.1. нарушение правил эксплуатации товара;
    
    11.2. нарушение правил транспортировки, погрузки/разгрузки и установки товара;
    
    11.3. отсутствие регулярного сервисного обслуживания;
    
    11.4. отсутствие заводских (гарантийных) пломб, ярлыков и маркировки;
    
    11.5. отсутствие компонентов, деталей, элементов, которые являются неотъемлемыми частями товара;
    
    11.6. отсутствие истории в блоке логирования за любой период;
    
    11.7. наличие следов электрического пробоя, повреждений входных цепей, соединительных проводов, задымления и т.д.;
    
    11.8. наличие исправлений в гарантийном талоне, нарушений или следов изменения гарантийных пломб, несоответствие серийных номеров товара номерам, указанным в гарантийном талоне и на упаковке;
    
    11.9. наличие физических (механических) повреждений товара (удары, сколы, отрыв чипов и т.п.);
    
    11.10. использование нестандартного или не прошедшего тестирование на совместимость оборудования, программного обеспечения, нестандартных запчастей, комплектующих, расходных или очистительных материалов;
    
    11.11. оборудование подвергалось чрезмерным нагрузкам, изменялись параметры оборудования, принимались меры для работы оборудования на максимальной мощности;
    
    11.12. использование товара не по назначению;
    
    11.13. попадание влаги, конденсата, жидкости или посторонних предметов, веществ, насекомых в устройство;
    
    11.14. перегрев устройства из-за несоблюдения правил эксплуатации, в частности чрезмерное загрязнение, отсутствие охлаждения, высокая температура окружающей среды и т.д.;
    
    11.15. повреждения, вызванные скачками напряжения или нестабильностью электросети;
    
    11.16. изменение или модификация товара;
    
    11.17. изменение программного обеспечения, в частности на ПО стороннего разработчика/производителя;
    
    11.18. попытки ремонта или разборки товара самостоятельно или третьими лицами;
    
    11.19. недостатки являются следствием непреодолимой силы, несчастного случая, умышленных или неосторожных действий третьих лиц.
12. Гарантийные обязательства не распространяются на:
    
    12.1. компоненты (запасные части), которые относятся к категории расходного материала и стали непригодными в результате естественного износа, кроме случаев производственного дефекта;
    
    12.2. компоненты (запасные части), которые быстро изнашиваются и при использовании по назначению подвержены нормальному естественному износу и должны, в зависимости от вида и продолжительности использования, своевременно заменяться, кроме случаев производственного дефекта.
13. Интернет-магазин не осуществляет замену товара на аналогичный/подобный на период проведения диагностических или ремонтных работ.
14. Право на гарантийное обслуживание имеет только непосредственный Покупатель товара. Третье лицо (возможный следующий Покупатель товара) имеет право на гарантийное обслуживание исключительно при наличии письменного согласия интернет-магазина.
15. Гарантийные обязательства не распространяются на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сочетании с приобретенным товаром; на совместимость товара с изделиями и программным обеспечением третьих лиц, в части их совместимости, функционирования систем и установки драйверов.
16. Интернет-магазин не несет ответственности за любые убытки/ущерб, связанные с использованием или невозможностью использования товара, включая потерю прибыли, прерывание деловой активности, потерю информации и т.д.