Умови

Умови розміщення

Компанія TopHash надає послуги з розміщення ASIC-майнерів у спеціалізованих дата-центрах. Обладнання підключається до підготовленої електромережі, системи охолодження та мережі Інтернет. Технічні спеціалісти контролюють роботу пристроїв, стан підключення і дотримання встановлених умов експлуатації.

Перед передачею обладнання рекомендуємо ознайомитися з наведеними нижче правилами. Остаточні умови розміщення, вартість послуг, доступна потужність і строки підключення погоджуються з клієнтом окремо та зазначаються в договорі, рахунку, заявці або іншому документі, що підтверджує замовлення послуги.

Яке обладнання приймається

До розміщення приймаються ASIC-майнери, призначені для промислового видобування криптовалют. Можливість підключення залежить від моделі пристрою, його потужності, типу охолодження, технічного стану та наявності вільних місць у вибраному дата-центрі.

Ми можемо приймати:

ASIC-майнери з повітряним охолодженням;
ASIC-майнери з рідинним або гідроохолодженням, якщо дата-центр має відповідну інфраструктуру;
нове обладнання;
обладнання, яке вже перебувало в експлуатації;
окремі пристрої або партії обладнання одного чи декількох клієнтів.

Перед передачею обладнання клієнт повинен повідомити точну модель, кількість пристроїв, споживану потужність, тип підключення та інші характеристики, необхідні для оцінки можливості розміщення.

Обладнання невідомого походження, пристрої з критичними пошкодженнями, слідами короткого замикання, стороннього втручання або небезпечної модифікації можуть не прийматися до дата-центру.

Мінімальна кількість пристроїв

Мінімальна кількість ASIC-майнерів для розміщення залежить від обраної локації, доступної потужності та поточного завантаження дата-центру. У деяких локаціях можливе підключення одного пристрою, а для інших може діяти мінімальний обсяг замовлення.

Точну інформацію щодо мінімальної кількості обладнання необхідно уточнити у менеджера TopHash до відправлення пристроїв. Передача обладнання без попереднього погодження не гарантує можливість його негайного підключення.

Вимоги до обладнання

Обладнання, яке передається для розміщення, повинно бути технічно справним, безпечним для підключення та відповідати характеристикам, заявленим клієнтом.

Основні вимоги до ASIC-майнерів:

справний блок живлення;
цілі силові роз'єми та кабелі;
відсутність пошкоджень корпусу, які можуть вплинути на безпечну роботу пристрою;
справні вентилятори або компоненти системи рідинного охолодження;
відсутність слідів вологи, корозії, перегріву або короткого замикання;
відповідність фактичної моделі та потужності даним, наданим клієнтом;
наявність серійного номера або іншого маркування для ідентифікації пристрою;
можливість підключення до стандартної мережевої інфраструктури дата-центру.

Якщо під час приймання або підключення буде виявлено несправність, обладнання може бути тимчасово не допущене до роботи. За погодженням із клієнтом пристрій може бути переданий до сервісного центру TopHash для діагностики або ремонту. Діагностика, ремонт, очищення, заміна деталей та інші додаткові роботи оплачуються окремо, якщо інше не погоджено сторонами.

Клієнт повинен заздалегідь повідомити про змінену прошивку, розгін, нестандартні налаштування живлення або інші модифікації. TopHash має право обмежити потужність, змінити налаштування або відмовити в підключенні, якщо робота пристрою створює підвищене навантаження чи загрозу для інфраструктури.

Порядок передачі обладнання

Передача ASIC-майнерів здійснюється після погодження з менеджером TopHash. Клієнт надає перелік обладнання та необхідну інформацію для оформлення заявки.

Порядок передачі включає такі етапи:

Клієнт звертається до TopHash та повідомляє модель, кількість і характеристики обладнання.
Менеджер перевіряє наявність вільного місця та можливість виділення необхідної електричної потужності.
Сторони погоджують дата-центр, тариф, орієнтовну дату підключення та спосіб доставки.
Клієнт доставляє обладнання самостійно або передає його через погоджену транспортну службу.
Після отримання працівники перевіряють кількість місць, зовнішній стан і маркування пристроїв.
За результатами приймання формується перелік отриманого обладнання.

Під час передачі рекомендується надати список із моделями та серійними номерами кожного пристрою. За можливості обладнання слід перевозити в заводській або іншій надійній упаковці, яка захищає його від ударів, вологи та пошкоджень.

Вартість доставки обладнання до дата-центру сплачує клієнт, якщо інше не було погоджено окремо. TopHash не відповідає за дії перевізника та пошкодження, які виникли до моменту фактичного отримання обладнання представником компанії.

Підключення обладнання

Підключення виконується після приймання обладнання, перевірки можливості його безпечної експлуатації та виконання клієнтом погоджених умов оплати.

Стандартне підключення може включати:

розміщення пристрою на підготовленому місці;
підключення до електромережі;
підключення до мережі Інтернет;
перевірку запуску ASIC-майнера;
налаштування мережевих параметрів;
внесення даних пулу, воркера та адреси гаманця, наданих клієнтом;
перевірку температури, хешрейту та стабільності роботи.

Клієнт повинен надати правильні дані для підключення до майнінгового пулу. TopHash не відповідає за втрати, які виникли через неправильну адресу гаманця, помилкові параметри воркера, блокування акаунта на сторонньому сервісі або інші неточні дані, отримані від клієнта.

Строк підключення залежить від кількості обладнання, його стану, завантаження технічної команди та готовності інфраструктури. Орієнтовний строк повідомляється клієнту після отримання і перевірки пристроїв.

Якщо для підключення потрібні додаткові кабелі, перехідники, автоматика, мережеве обладнання, ремонт або інші роботи, їхня вартість погоджується окремо.

Моніторинг і технічний супровід

Під час розміщення спеціалісти дата-центру контролюють доступність електроживлення, мережевого з'єднання та базові показники роботи обладнання. Обсяг моніторингу залежить від обраного тарифу і технічних можливостей конкретної локації.

У разі зупинки пристрою персонал може виконати стандартне перезавантаження та перевірити підключення. Глибока діагностика, розбирання, очищення, заміна компонентів, оновлення прошивки та ремонт не входять до стандартної послуги розміщення, якщо інше прямо не зазначено в погоджених умовах.

TopHash не гарантує незмінний хешрейт або конкретний розмір доходу від майнінгу. Фактичні результати залежать від технічного стану обладнання, складності мережі, курсу криптовалют, комісій пулу, налаштувань пристрою та інших зовнішніх факторів.

Доступ клієнтів до обладнання

Дата-центр є об'єктом з обмеженим доступом. Самостійне та безконтрольне відвідування технічних приміщень клієнтами не допускається.

Особистий доступ до обладнання може надаватися:

за попереднім погодженням із представником TopHash;
у визначений день і час;
після підтвердження особи відвідувача;
у супроводі відповідального працівника дата-центру;
за умови дотримання внутрішніх правил безпеки.

У деяких локаціях фізичний доступ клієнтів може бути обмежений або повністю заборонений правилами об'єкта. У такому разі огляд, заміна, відключення або передача обладнання виконуються працівниками дата-центру за письмовим чи іншим погодженим запитом клієнта.

Клієнт не має права самостійно втручатися в роботу електромережі, систем охолодження, мережевого обладнання або пристроїв інших клієнтів.

Правила безпеки

Усі особи, які перебувають на території дата-центру, повинні виконувати вимоги працівників об'єкта та дотримуватися правил електричної, пожежної і загальної безпеки.

На території дата-центру забороняється:

самостійно підключати або відключати обладнання без дозволу відповідального працівника;
відкривати електричні щити та втручатися в роботу інженерної інфраструктури;
переміщувати обладнання інших клієнтів;
використовувати несправні кабелі, перехідники та блоки живлення;
залишати сторонні предмети біля обладнання або у проходах;
приносити легкозаймисті, вибухонебезпечні чи інші небезпечні речовини;
проводити фото- або відеозйомку без попереднього дозволу;
передавати стороннім особам інформацію про системи безпеки та внутрішню інфраструктуру об'єкта.

Якщо обладнання створює загрозу перегріву, займання, короткого замикання, перевантаження мережі або пошкодження інших пристроїв, TopHash має право негайно відключити його. Представник компанії повідомляє клієнта про причину відключення доступним способом.

Перерви в роботі обладнання

Робота обладнання може бути тимчасово призупинена через планове технічне обслуговування, аварійні ситуації, ремонт електричної мережі, нестабільність зовнішнього енергопостачання, проблеми з каналами зв'язку, вимоги власника об'єкта або інші обставини, які не залежать безпосередньо від TopHash.

За можливості клієнту повідомляється про заплановані роботи заздалегідь. Під час аварійних ситуацій першочерговим завданням є захист людей, обладнання та інфраструктури дата-центру.

Порядок розрахунку вартості послуг за періоди простою визначається погодженим тарифом, договором або окремими умовами конкретної локації.

Відповідальність сторін

Відповідальність TopHash

TopHash забезпечує розміщення обладнання на погодженій локації, організовує його підключення та виконує роботи, передбачені обраним тарифом.

Компанія відповідає за обладнання з моменту його фактичного приймання представником TopHash до моменту передачі клієнту або погодженому перевізнику, крім випадків, коли пошкодження чи несправність виникли через:

природне зношення деталей;
приховані дефекти обладнання;
заводський брак;
попередній некваліфікований ремонт;
нестандартну прошивку або розгін;
неправильні дані чи інструкції, надані клієнтом;
обставини непереборної сили;
аварії зовнішніх мереж, дії третіх осіб або державних органів;
інші обставини, які не могли бути обґрунтовано передбачені або усунені компанією.

TopHash не відповідає за коливання прибутковості майнінгу, зміну складності мережі, курсу криптовалют, винагороди за блок, правил майнінгового пулу або вартості електроенергії.

Відповідальність клієнта

Клієнт відповідає за законність походження обладнання, достовірність наданої інформації, справність пристроїв на момент передачі та своєчасну оплату послуг.

Клієнт також зобов'язаний:

надати правильні контактні та платіжні дані;
повідомити про технічні особливості обладнання;
своєчасно передавати актуальні налаштування пулу та гаманця;
не використовувати обладнання для діяльності, забороненої законодавством;
компенсувати збитки, спричинені несправністю або небезпечною модифікацією переданого пристрою;
забрати обладнання після припинення послуги у погоджений строк.

Умови та порядок повернення обладнання

Клієнт може ініціювати повернення всього обладнання або окремих пристроїв, попередньо звернувшись до менеджера TopHash. Запит повинен містити перелік обладнання, спосіб отримання та актуальні контактні дані.

Повернення здійснюється після:

погодження дати відключення;
завершення поточного розрахункового періоду або проведення остаточного перерахунку;
погашення заборгованості за розміщення, електроенергію, ремонт, доставку та інші погоджені послуги;
відключення і підготовки пристроїв до передачі;
перевірки переліку обладнання та серійних номерів.

Обладнання може бути:

видане клієнту особисто;
передане уповноваженій клієнтом особі;
відправлене через погоджену транспортну службу;
переміщене до іншої локації за окремою домовленістю.

Витрати на пакування, страхування, доставку та послуги перевізника сплачує клієнт, якщо інше не погоджено сторонами. Після передачі відправлення перевізнику відповідальність за строки доставки та збереження вантажу визначається правилами відповідної транспортної служби.

Якщо клієнт не забирає обладнання у погоджений строк, може нараховуватися плата за його зберігання. Обладнання не відправляється за наявності непогашеної заборгованості, крім випадків, прямо передбачених договором або законодавством.

Умови оплати

Вартість розміщення визначається з урахуванням моделі ASIC-майнера, споживаної потужності, тарифу на електроенергію, типу охолодження, локації дата-центру та обраного пакета послуг.

До загальної вартості можуть входити:

спожита електроенергія;
плата за розміщення обладнання;
сервісний збір;
первинне підключення;
оренда додаткового обладнання або інфраструктури;
технічне обслуговування;
діагностика та ремонт;
пакування, доставка та інші додаткові послуги.

Оплата здійснюється на умовах передплати або за іншим графіком, погодженим сторонами. Розрахунковий період, дата виставлення рахунку, строк оплати та доступні способи розрахунку зазначаються в рахунку, договорі або заявці.

Клієнт повинен сплатити рахунок у визначений строк. У разі прострочення оплати TopHash має право:

тимчасово призупинити роботу обладнання;
обмежити виконання додаткових робіт;
нарахувати плату за зберігання відключених пристроїв;
відмовити у повторному підключенні до повного погашення заборгованості;
розірвати домовленість у порядку, передбаченому погодженими умовами.

Зміна тарифу на електроенергію, вартості обслуговування або інших складових ціни може впливати на загальну вартість розміщення. Про зміну тарифів клієнт повідомляється у порядку та строки, передбачені договором або правилами конкретної локації.

Припинення надання послуг

Послуга розміщення може бути припинена за ініціативою клієнта, TopHash або за взаємною згодою сторін.

TopHash має право припинити або призупинити надання послуг у разі:

систематичного порушення строків оплати;
передачі небезпечного або несправного обладнання;
порушення правил доступу та безпеки;
надання недостовірної інформації;
використання обладнання з порушенням законодавства;
створення загрози для людей, інших пристроїв або інфраструктури;
закриття локації або припинення її роботи з причин, які не залежать від TopHash.

Після припинення послуги сторони проводять остаточний розрахунок, погоджують дату відключення та організовують повернення або переміщення обладнання.

Додаткові положення

Умови роботи різних дата-центрів можуть відрізнятися. Це стосується мінімальної кількості пристроїв, доступної потужності, типу охолодження, тарифів, строків підключення, порядку доступу та переліку додаткових послуг.

Інформація на цій сторінці має загальний характер. Індивідуальні умови співпраці, погоджені з клієнтом у договорі, рахунку або заявці, мають пріоритет у частині, де вони відрізняються від загального опису.

Перед відправленням ASIC-майнерів обов'язково зв'яжіться з представником TopHash, отримайте підтвердження наявності вільного місця та погодьте умови приймання обладнання.